Shadowrocket 入手ガイド

ストアの国・地域とアプリの表示

App StoreでShadowrocketが表示されるかどうかは、まず購入に使用するAppleアカウントの国または地域によって決まり、検索方法、デバイスの互換性、アクセス制限も影響します。デバイスの言語や現在地、システムの地域設定だけでは、利用中のストアを特定できません。検索しても見つからない場合は、デバイスの言語やアプリ内のネットワーク設定を何度も変更する前に、ストアのアカウントを確認してください。

検索結果と製品ページで確認できること

検索はアプリを探す方法の一つであり、購入できるかどうかを判断する最終的な基準ではありません。検索語、表示順、年齢制限、ストアでの公開状況によって結果は変わります。正規アプリを確認するには、中国語の通称だけで検索するより、製品名 Shadowrocket をそのまま入力するのがおすすめです。検索結果に表示されない場合も、固定の製品ページを確認してください。製品ページでは、現在のストアでアプリを入手できるか、デバイスに対応しているか、ボタンに価格または再ダウンロードの表示があるかなど、より具体的な情報を確認できます。

本サイトで案内している製品ページのURLには、アプリID 932747118が含まれています。URL内のストア識別子はリンクを開く際の入口情報であり、購入アカウントの国や地域が変更されたことを示すものではありません。App Storeを開くと、現在のアカウントに対応したストアが表示される場合もあれば、そのストアでは利用できないという案内が表示される場合もあります。実際のデバイス上の表示とアカウント設定を確認し、ブラウザーのURLに含まれるストア識別子だけで購入できると判断しないでください。

ストアの国・地域とデバイス設定を区別する

システム設定で日付形式、言語の優先順位、地域形式を変更すると、主にデバイス上の表示が変わります。一方、購入に使用するストアの国または地域は、メディア購入用アカウントに関係します。この二つは異なる場合があります。ある場所でデバイスを使っていても、アカウントが自動的にその地域のストアに切り替わるわけではありません。確認の際は、デバイスの言語、購入アカウントの国または地域、製品ページに表示される文言を別々に記録してください。アプリの表示状況を判断するには、特に後者二つの確認が重要です。

国・地域の変更を最初に試さない

アカウントの国や地域を変更するには、支払い方法、アカウント残高、利用中のサブスクリプション、ファミリー共有の購入状況など、さまざまな条件が関わります。詳しい要件はアカウント画面で確認してください。検索に失敗するたびに、国・地域の変更を手軽な対処法として試すのは避けましょう。まず、正しいアカウントを使っているか、制限が有効になっていないか、製品ページに地域についての案内があるかを確認します。自分のアカウントの国や地域を変更する必要がある場合は、アカウント設定に表示される条件をすべて読み、未完了の手続きがあれば済ませてから判断してください。

アプリを購入済みの場合、ストアの国や地域を変更すると、購入済みアプリを探して再ダウンロードする手順にも影響することがあります。どのアカウントとストアで購入したかは、確認時に必要な情報です。変更する前に購入履歴と現在の購入済みアプリ一覧を確認し、すでに購入したアプリがどのストアでも同じように表示されるとは限らない点に注意してください。購入履歴があることと、現在再ダウンロードできることは関連していますが、同じ判断ではありません。現在の国・地域、アプリの提供状況、デバイスの互換性もあわせて確認してください。

固定の製品ページを開けるのに検索結果に表示されない場合は、検索順位に頼らず、製品ページを確認先として使ってください。製品ページに現在のストアでは提供されていないと表示されている場合、検索語を変えても解決しないことがあります。詳しい検索時の確認方法はApp StoreでShadowrocketが見つからないときの確認事項をご覧ください。アカウントの国・地域と確認手順は次の章で説明します。

購入アカウントを確認する

アカウントの確認では、デバイス上部に表示されるサインイン名だけでなく、App Storeでの購入に現在どのアカウントを使っているかを確かめることが重要です。システムのメインアカウントと「メディアと購入」に使うアカウントは、別々にサインインしている場合があります。Shadowrocketの購入履歴は、実際に購入したアカウントで確認してください。デバイスにアプリのアイコンが表示されたことがあっても、現在のアカウントに購入履歴があるとは限らず、注文履歴や購入済みアプリの確認の代わりにはなりません。

3か所を照合する

まずApp Storeを開き、アカウント画面で現在使用中のストアアカウントを確認します。次にシステム設定のAppleアカウントを開き、「メディアと購入」でアカウントの国または地域を確認します。本人確認が必要になる場合があります。最後に購入履歴または購入済みアプリ一覧を開き、Shadowrocketが表示されるか確認してください。画面の項目名や配置はシステムの言語やレイアウトによって異なることがあるため、現在の表示に従い、古い画面のボタン位置を前提にしないでください。

この3か所では、それぞれ異なる情報を確認できます。ストアのアカウント画面では閲覧や購入に使っているアカウント、国や地域の設定ではそのアカウントに対応するストア、購入履歴では取引の有無がわかります。どれか一つを省略しないでください。たとえば、購入履歴にアプリがあるのに製品ページに価格が表示される場合は、履歴のアカウントと現在のストアアカウントが同じか確認します。購入済みアプリ一覧が空でも、購入したことがないとは限りません。絞り込み条件や、本人が以前使っていた別のアカウントも確認してください。

支払いを繰り返す前に購入履歴を確認する

購入した記憶がある場合は、まず製品名で履歴を検索し、見つからなければ対象期間を広げてください。購入履歴とアプリを再ダウンロードするための一覧は、別の画面から開く場合があり、初期表示される期間も異なることがあります。古い取引を探すときは、購入した可能性のある期間まで絞り込み範囲を広げ、項目名と取引状況を確認します。支払い通知、注文履歴、再ダウンロードボタンを照合してください。支払い方法の認証が行われただけでは、アプリの購入が完了したとは限りません。

デバイスで以前、購入アカウントを切り替えていた場合は、自分の購入履歴を一つずつ確認できます。ただし、購入できるか試すために、何度もサインインとサインアウトを繰り返すのは避けてください。頻繁な切り替えは状況の確認を難しくし、追加の本人確認が求められることもあります。まず現在の状態を記録し、一度の確認で必要な項目を調べてください。購入履歴が見つかったら、そのアカウントで再ダウンロードを進めます。アカウントの認証はシステムが提供する安全な画面で行い、パスワードや確認コードをサイトのフォームや設定ファイルに記載しないでください。

国・地域、支払い、制限をまとめて記録する

国や地域は購入条件の一つにすぎません。支払い情報がアカウントの地域要件に合っているか、請求先住所に不足がないか、アカウントに未処理の項目がないか、「スクリーンタイム」で購入が制限されていないかも結果に影響します。購入アカウント、国または地域、購入履歴の有無、ボタンの表示、システムエラーの原文を簡単に記録しておくと便利です。「アプリが見つからない」場合と「見つかったが取引を進められない」場合を区別でき、ストアのサポートに状況を説明しやすくなります。

「アカウントを表示」を開けない、または本人確認が完了しない場合は、Shadowrocketを購入できるか判断する前に、アカウントへのアクセス問題を解決してください。この場合、アプリのプロトコル設定、Configの内容、サブスクリプションのURLを確認しても、ストアアカウントの認証失敗は解決しません。一方、アカウント画面が開けても、それはアカウント情報にアクセスできることを示すだけで、現在の取引で支払い方法が承認されたことを意味しません。次に支払い確認画面またはシステムのエラーを確認してください。

子ども用アカウントや管理対象デバイスでは、購入承認やアプリのインストール制限が有効かどうかも確認してください。承認が完了していない場合、取引はファミリー管理者などの対応待ちになることがあります。デバイスのポリシーでインストールが禁止されている場合、検索語を変えても制限は変わりません。権限のある本人または管理者が設定を確認してください。実際の表示を記録してから、購入、再ダウンロード、トラブル対処のどれに進むか判断します。

確認後、少なくとも次の4点に答えられる状態にしてください。現在どのアカウントで購入するか、どのストアに対応するか、明確な購入履歴があるか、現在のデバイスでインストールできるか。疑問が残っている場合は、支払いを繰り返さないでください。アカウントが正しく、まだ購入していない場合は、正規アプリの確認に進みます。購入履歴が見つかった場合は、購入済みアプリの再ダウンロードを確認し、履歴があるアカウントで操作してください。

正規アプリを確認する3つのポイント

正規アプリかどうかは、App Storeの製品ページを基準に、デベロッパ名、公式アプリアイコン、アプリIDを確認します。製品名 Shadowrocket は最初の手がかりですが、それだけで判断しないでください。日本語の通称、似た名前、よく似たアイコンだけではアプリを特定できません。購入の確認をタップする前に3点を照合し、その後に価格と互換性を確認してください。本サイトのアプリ入手ページも、同じ順序で確認できるよう構成しています。

デベロッパ名が完全に一致する

Shadowrocketのデベロッパ名は Shadow Launch Technology Limited です。製品ページのデベロッパまたは提供元の情報を確認する際は、似た単語がいくつか含まれているかではなく、名称全体を照合してください。検索結果の概要には名称の一部しか表示されないことがあります。その場合は製品ページを開いて確認します。検索順位、ページ内のおすすめ表示、他のユーザーの説明をデベロッパの身元確認に使わず、App Storeに表示される項目を確認してください。

検索結果に似た名前のアプリがある場合は、購入を進めず、製品ページの名前、デベロッパ名、URLを確認してください。いずれか一つでも一致しない場合は、正規アプリの確認方法に戻って照合してください。ここで確認するのはアプリそのものの特定であり、名前から機能を推測したり、デベロッパとの関係を判断したりすることではありません。似たキーワードは別のアプリの説明にも使われるため、キーワードが一致しているだけでは正規アプリの証明になりません。

公式アイコンは照合の補助として使う

本サイト掲載の公式アイコンと見比べ、文字情報も確認してください。アイコンだけでは、デベロッパ名やアプリIDの確認に代わりません。

アイコンを確認する際は、本文のスクリーンショット、ページの背景、検索広告内の装飾ではなく、製品ページに表示されるアプリアイコンを見てください。本サイトでは、ビジュアル照合用に構築システムから提供された公式アイコンを掲載しています。表示サイズや周囲のトリミングによって見え方が異なるため、円形や角丸の枠まで完全に一致する必要はありません。アイコンそのものを確認したうえで、デベロッパ名とアプリIDも照合し、色が似ているだけで判断しないでください。

アプリIDは製品を特定する固定情報

ShadowrocketのアプリIDは932747118です。本サイトで案内している製品ページのURLでは、id932747118と表示されます。リンクの表示方法によってURL内の文字列が異なって見える場合がありますが、この数字が製品を特定するためのIDです。確認時は数字がすべて一致しているかを見て、URLにShadowrocketという文字があるかだけで判断しないでください。ブラウザーで別の製品ページが開いた場合は、固定の入口から開き直し、似た名前の製品を購入しないようにしてください。

https://apps.apple.com/jp/app/shadowrocket/id932747118

上記のURLはApp Storeの製品ページであり、アカウントの国や地域を設定するページではありません。製品を特定し、アプリIDを確認するために使えますが、実際の購入条件は現在のストアアカウントによって決まります。リンクを開いたら、デバイス上の製品名、デベロッパ名、ボタンの表示を確認してください。URLが正しくても、地域、互換性、アクセス制限によって入手できない場合があります。これは購入条件の問題であり、アプリの特定とは分けて考えてください。

3つの項目を確認したら、App Storeに記載されている互換性、システム要件、価格を確認してください。Shadowrocketは主にiPhoneとiPadで利用されます。Mac、Apple TV、Apple Visionの対応デバイスとシステム要件は、App Storeの製品ページに記載されている内容をご確認ください。あるデバイスで購入できるからといって、他のすべてのデバイスでも使えるとは限りません。また、ストアの互換性情報を、未確認の固定システムバージョンに置き換えないでください。

最後に「アプリが正規のものか」と「現在のデバイスで入手できるか」を分けて確認してください。前者は3つのポイント、後者はストアの国・地域、購入アカウント、互換性、制限によって判断します。こうしておけば、後で支払いまたはダウンロードのエラーが発生した場合も、確認すべき段階を特定できます。固定の製品ページを開く場合は、App StoreのShadowrocket製品ページを利用し、以降の確認はApp Store上で行ってください。

購入と買い切り

ShadowrocketはApp Storeで販売されている有料アプリで、クライアントは買い切りです。米国ストアでの参考価格は2.99米ドルですが、実際の価格、通貨、購入条件は購入時にApp Storeの製品ページでご確認ください。買い切りはクライアントの購入方式を指し、サービス提供者の接続サービスの料金体系とは別です。購入前に正規アプリの3つのポイントを確認し、使用中のアカウント、価格、支払い条件を確認してから、システムの購入確認を通じて取引を完了してください。

価格ボタンから購入手続きが始まる

製品ページに価格が表示されている場合、まず現在のアカウントで購入済みではないか確認してください。すでに購入した記憶がある場合は、価格ボタンを見てすぐに再購入するのではなく、購入履歴を確認します。購入が必要だと確認できたら、システムの案内に従って本人確認を行ってください。購入時の確認方法はデバイスの設定によって異なり、顔認証、指紋認証、アカウント認証などが必要になる場合があります。システムの確認画面でアプリ名と金額を確認し、ブラウザー上の説明を最終的な請求内容として扱わないでください。

本人確認の後は、取引が完了したか、ダウンロードが始まったかを確認してください。支払い確認、注文の成立、ダウンロードの進行、アプリの起動は連続した流れですが、それぞれ別の段階です。ある段階で止まっている場合、後続の段階はまだ完了していません。すぐに前の操作を繰り返さないでください。たとえば、ストアに入手中と表示されているのに進まない場合は、まずダウンロード状況を確認します。請求に関する明確な案内が表示された場合に限り、支払い情報を確認してください。連続してボタンを押すより、エラーの原文を記録する方が原因の特定に役立ちます。

クライアントの購入と接続サービスを分けて確認する

App Storeの購入履歴で確認できるのはアプリの取引であり、サブスクリプションURLの有効性、サーバーの稼働状況、設定の正しさではありません。アプリをインストールした後、既存の設定情報を読み込み、システムのVPN構成を許可する必要がある場合があります。アプリを開けても一覧が空なら、情報が未追加か、読み込みが完了していない可能性があります。一覧があるのに接続できない場合は、プロトコル、サーバー、ネットワークを確認してください。このようなアプリ内の問題は、クライアントを再購入しても解決しません。

本マニュアルでは、サーバー情報やサブスクリプションを提供、販売、推奨せず、サービス提供者の評価も行いません。以降のガイドは、ユーザー自身がサブスクリプションまたはサーバー情報をすでに用意していることを前提としています。サービス提供者のサブスクリプション期限とクライアントの購入履歴は別のものです。同様に、アプリを再インストールしてもサービス提供者のサブスクリプションが更新されるわけではありません。確認時は、ストアでの取引状況と既存の接続情報の有効性をそれぞれ確認し、異なるアカウント体系の案内を混同しないようにしてください。

金額、通貨、支払い状況

ストアによって現地通貨で価格が表示され、支払い方法によっては独自の決済ルールが適用される場合があります。米国ストアの参考価格から、他のストアの固定価格を推定しないでください。また、銀行からの通知に記載された金額の差だけで、二重購入と判断しないでください。まずストアの注文内容と取引状況を確認し、必要に応じて決済機関の記録も確認します。アカウント残高、支払い方法の認証、未処理の請求については、現在のアカウント画面に表示される案内に従ってください。

購入確認で処理中と表示されたり、結果が不明確だったりする場合は、再度手続きを送信せず、購入履歴を確認してシステムの状態が更新されるのを待ってください。支払い認証や一時的な通知は、最終的な注文成立と同じではありません。一度の通知だけで購入完了や二重請求を判断しないでください。注文が存在するのに入手が始まらない場合は、製品ページのボタンと購入済みアプリ一覧を確認します。取引が完了していないことが確認できた場合は、ストアの案内に従ってアカウントまたは支払いの問題を解決してください。

アップデートと購入後の利用範囲

アプリのアップデートはApp Storeで管理します。自動アップデートの設定はデバイスとストアの設定によって異なります。更新状況と互換性は、現在のストアの製品ページで確認してください。買い切りを、将来のすべてのデバイス、ストアの国・地域、他社の接続サービスまで保証するものと解釈しないでください。アプリの利用条件、デバイス要件、ファミリー共有の条件は、App Storeの製品ページに記載されている内容をご確認ください。変わりやすい情報を長期的なルールと誤認しないよう、ここではアプリの具体的なバージョンや日付を記載しません。

取引に関する対応を申請する場合は、自分の購入履歴とシステムが提供する取引サポートの入口から始め、購入した項目と実際の問題を正確に説明してください。アプリ内の接続失敗を自動的に取引エラーとみなさず、申請が必ず承認されるとも考えないでください。購入手続きが完了したら、確認できる注文履歴を保管し、クイックスタートガイドで既存の情報を読み込んでください。取引が完了したか明確でない場合は、入手時のトラブル対処の章を確認してください。

機種変更後の再ダウンロードと購入済みアプリの復元

機種変更または再インストールの後は、購入に使用したAppleアカウントでShadowrocketを探し、App Storeに現在表示されている再ダウンロードの手順に従ってください。購入済みアプリを再ダウンロードする際に重要なのは、購入したアカウントと履歴であり、古いデバイスが手元にあるかどうかではありません。また、アプリの再ダウンロードとアプリ内設定の復元は分けて対応してください。購入履歴からクライアントを再入手できても、以前のサブスクリプション、サーバー設定、Configファイルが新しいデバイスに自動で表示されるとは限りません。

購入履歴を確認してから再ダウンロードする

新しいデバイスでApp Storeを開き、「メディアと購入」に使うアカウントが購入時のアカウントと同じであることを確認します。アプリの購入済み一覧または「購入済み」関連の画面を開き、Shadowrocketを検索してください。システムによって画面の項目名が多少異なる場合があります。検索結果から改めて購入するのではなく、自分の過去の購入済みアプリ一覧を開くことが目的です。項目が見つかったら、デベロッパ名とアプリを確認し、ストアが表示する再ダウンロードボタンを使います。

一覧に表示されない場合は、現在のアカウント、一覧の絞り込み、非表示の購入済み項目、履歴の対象期間を順に確認します。購入履歴と再ダウンロード一覧では表示内容が異なることがあるため、必要に応じて取引履歴も調べてください。非表示の項目を再表示するには、アカウント内の該当する管理画面を使います。具体的な場所は現在のシステムの表示を確認してください。一覧にないからといって注文履歴が失われたと判断したり、古いデバイスにインストールされていたからといって現在のアカウントで再ダウンロードできると判断したりしないでください。

製品ページに価格が表示される場合

価格ボタンが表示された場合は、まず購入履歴に戻り、元の購入アカウントを確認してください。アプリをファミリー共有経由で入手した場合は、現在のファミリーグループと購入共有の設定も確認します。本人のアカウントで直接購入した場合とは条件が異なります。正しいアカウントで購入履歴が確認できたのに製品ページの表示が想定と異なる場合は、履歴と表示内容を記録し、ストアの国・地域とアカウントの状態を確認してください。早くインストールしようとして再度支払いを行うと、取引上の問題が増えるおそれがあります。

国・地域の変更、アプリの現在の提供状況、デバイスの非対応などが、再ダウンロードに影響する場合があります。過去に購入履歴があっても、現在のすべてのデバイスとストア条件で利用できるとは限りません。まず製品ページの互換性を確認してから、具体的なエラーを確認してください。Shadowrocketのシステム要件と対応デバイスは、App Storeの製品ページに記載されている内容をご確認ください。古いデバイスで動作したという事実だけで、新しいデバイスとの現在の互換性を判断しないでください。

クライアントの復元と設定の復元

アプリの再インストールが完了したら、HomeとConfigの内容を確認します。以前の一覧や設定が表示されない場合は、自分で保存した設定ファイル、信頼できるバックアップ、現在も有効なサブスクリプションURLがあるか確認してください。アプリを取り除いただけか、アプリデータも削除したかによって、ローカルの内容が残っているかどうかが変わります。デバイス間の移行やバックアップからの復元結果も、実際に確認してください。設定を復元できると確認するまでは、古いデバイスにある唯一のコピーを削除しないでください。

設定を復元する際は、ユーザー自身が持つ情報をもとに、プロトコル、アドレス、ポート、サービス提供者が必要とするその他の項目を一つずつ確認してください。サブスクリプションを読み込めば一覧を再取得できますが、ローカルでの変更、ルールの選択、その他すべての設定が元どおりになるとは限りません。Configを変更していた場合は、ファイルを別途保存し、内容を確認してください。サーバー情報だけを保存している場合も、Global Routingと現在のConfigが想定どおりか確認する必要があります。

新しいデバイスでは許可設定を再確認する

新しいデバイスで初めて接続を有効にすると、システムからVPN構成の追加を求められる場合があります。この許可はデバイス上の接続設定に関するもので、購入履歴が復元されたことを示すものではありません。Shadowrocketから操作を開始した後、システムの確認画面を読み、デバイスの認証手順に従ってください。その後、アプリで選択したサーバー、Global Routing、Configを確認します。App Storeに「開く」と表示されているだけで、接続設定も使えると判断しないでください。

アプリだけを再入手したい場合は、まずストアでの再ダウンロードを完了し、アプリ内のパラメータは後から確認できます。アプリを開けるのに接続できない場合は、支払いの確認に戻らず、使い方ガイドで接続を確認してください。iPadへの移行や横向きでの使用については、iPadでShadowrocketを使うをご覧ください。購入条件は、現在のストアの表示と自分の購入履歴を照合してください。

復元を完了するには、ストアでアプリを入手できたことと、アプリ内で自分の設定が準備できたことの2点を確認します。前者しか確認できていない場合は、設定の復元がまだ完了していません。古い設定ファイルだけがあり、アプリを入手できていない場合は、ストア側の手続きが残っています。2つの作業を分けることで、重複購入、古いデータの誤削除、サブスクリプションの有効性を購入アカウントの問題と誤認することを防げます。

ファミリー共有の利用条件

ファミリー共有は、本人の購入履歴を別のアカウントに直接コピーする機能ではありません。ファミリーグループ、購入共有の設定、アプリごとの条件に基づき、家族がアプリを入手するための入口を提供します。Shadowrocketが現在ファミリー共有に対応しているか、家族が条件を満たしているか、購入が適用されるかどうかは、App Storeの表示とファミリー設定で確認してください。買い切りアプリだからといって、すべての家族が必ず入手できるとは限りません。

アプリとファミリー設定をそれぞれ確認する

まず製品ページでファミリー共有に関する表示を確認します。次にシステムのファミリー設定で、メンバー構成と購入共有が有効かを確認します。最後にApp Storeのファミリー購入画面で、利用できるアプリを確認してください。3つの条件がすべて満たされる必要があります。家族のメンバー一覧が表示されても、ファミリー共有が有効とは限りません。アプリがファミリー共有に対応していても、現在のアカウントがすべての条件を満たしているとは限りません。

ファミリー管理者と購入者が別の人である場合があります。アプリを探すときは、管理者の購入済み項目だけでなく、実際の購入者が共有できる購入一覧を確認してください。複数のメンバーが表示される場合は、選択したメンバーとアプリが正しいか照合します。家族は自分のアカウントでアプリを入手し、デバイスの認証を行います。他のメンバーのアカウント情報をアプリの設定に記載する必要はありません。ストアの購入関係に、サービス提供者のサブスクリプションアカウントが自動的に統合されるわけでもありません。

本人による購入とファミリー共有での入手は異なる

本人の購入履歴は、自分の取引履歴で確認できます。ファミリー共有の購入画面から入手した場合は、当時のファミリーグループと共有条件も関係します。そのため、古いデバイスにアプリがあったというだけでは、本人が購入したのか、ファミリー共有で入手したのか判断できません。再ダウンロードの確認では、まず入手元を区別してください。本人の取引履歴に項目がない場合は、ストアの注文が消えたと決めつけず、ファミリー共有の購入者を確認します。

ファミリーグループの変更、購入共有の停止、共有対象アプリの状態変更によって、その後の入手条件が変わる場合があります。過去に入手できたからといって、今後も常に利用できるとは限りません。既存デバイス上のアプリと新しいデバイスでの再ダウンロードは、分けて現在のシステム表示を確認してください。アップデート、再ダウンロード、別のデバイスでの利用が可能かどうかは、現在のファミリー設定とApp Storeの表示から判断します。

アプリがファミリー購入一覧に表示されない場合

まず、実際の購入者の一覧を見ているか確認します。次に購入共有が有効か、購入者の履歴にアプリがあるかを確認してください。非表示の購入済み項目がファミリー一覧の表示に影響する場合があるため、購入者自身がアカウントの管理画面で確認します。家族の各メンバーが利用するストアの国・地域が、ファミリー購入の条件を満たしているかもシステムの案内で確認してください。アプリが表示されないからといって、ファミリー購入画面の代わりに検索結果から購入し直さないでください。

子ども用アカウントでは、購入承認、コンテンツ制限、インストール制限が適用される場合もあります。購入承認が未完了の場合と、アプリがファミリー共有に対応していない場合は別の問題です。表示の制限と支払いの失敗も、それぞれ異なる段階で起きます。ファミリー内の適切な権限を持つ人が設定を確認し、システムの案内を読んでください。何度も購入を試しても制限の原因は特定できず、承認リクエストが重複するおそれもあります。

アプリの共有は設定の共有ではない

家族がアプリの入手条件を満たしていても、設定にはそれぞれが自分で用意したサブスクリプションまたはサーバー情報が必要です。App Storeのファミリー共有は、サービス提供者が複数デバイスでの利用を許可していることを示すものではなく、接続情報の有効期間や利用条件も変わりません。自分が利用するサービスの案内を確認し、ファミリー共有によってクライアントと接続サービスの両方を家族全員が利用できると解釈しないでください。

家族のデバイスに設定を移す際は、機密情報が含まれていないかにも注意してください。自分に利用権限のある情報だけを移し、サブスクリプションURLや認証情報全体を公開資料に載せないでください。ファミリー共有でアプリを入手した後も、デバイスごとにGlobal Routing、Config、VPN構成の許可を確認します。メンバーのデバイスにアプリが表示されても、それは入手が完了したことを示すだけで、購入者と同じ接続環境であることを意味しません。

ファミリー共有の画面で問題が続く場合は、アプリの対象条件、購入者の履歴、共有設定、エラーの原文をまとめてから、システムが提供するサポート窓口に問い合わせてください。説明には「ファミリー購入一覧に表示されない」のか「項目を選択した後に入手できない」のかを明記し、単にアプリが使えないと書かないようにしてください。発生した段階を特定することで、ファミリー購入の条件、デバイスの制限、インストール後の設定問題を切り分けやすくなります。

検索・ダウンロード時のトラブル対処

入手に関する問題は、検索と製品ページ、購入確認、ダウンロード、インストール完了の各段階に分けて確認してください。まずどの段階で止まっているかを特定し、それに対応する条件を調べます。アプリを開けるデバイスは、すでにダウンロード段階を終えています。取引が完了していない場合に、先にサーバー情報を確認する必要もありません。一度に変更する条件を一つに絞り、変更前後の結果を記録すると、関係のない設定による一時的な改善を原因と誤認しにくくなります。

検索結果に出ない、製品ページを開けない

検索結果に表示されない場合は、まず製品名全体で検索し、固定の製品ページも確認してください。製品ページが正常に表示される場合は、製品名を推測し続けず、検索語やアクセス制限を確認します。製品ページに現在のストアでは利用できないと表示される場合は、購入アカウントの国または地域を確認してください。ストアに接続できないという表示だけの場合は、デバイスのネットワークとストアへのアクセス状況を確認します。見た目が似た3つの現象でも対処方法は異なるため、表示された文言を記録してください。

年齢制限やコンテンツ制限によって、アプリの表示や入手が制限される場合があります。「スクリーンタイム」の関連設定で、現在の許可範囲を確認してください。具体的な画面はシステムの表示に従います。管理対象デバイスには組織のポリシーが設定されている場合もあります。制限がファミリー管理者または管理者によって設定されている場合は、権限のある人に確認を依頼してください。アプリ内のProxy、Direct、Configを変更しても、システム上のストアの年齢制限やインストール制限は変わりません。

アプリは表示されるが支払いできない

購入確認に失敗した場合は、エラーが支払い情報、アカウント認証、未処理の請求、購入承認のどれを示しているか確認してください。表示された項目を個別に対処し、すべてをストアの国・地域の問題と決めつけないでください。支払い方法がアカウントの地域要件に合っているかを確認し、システムから追加情報を求められていないかも確認します。エラーの原因が明確でない場合は、取引状況がわからないまま何度も購入を試す前に、購入履歴を確認してください。アカウント認証に失敗している場合は、購入を続ける前にアカウントへのアクセスを復旧します。

製品ページを開けるからといって、支払い条件がすべて満たされているとは限りません。ストアでの表示と取引の認証は別の段階であり、製品ページが表示されても、アカウントに問題がないとはいえません。同様に、決済機関から通知が届いただけでは、ストアの注文が完了したかどうかは判断できません。自分の購入履歴、注文状況、製品ページのボタンをあわせて確認してください。処理中の取引は状況が明確になるまで待ち、何度もタップして対処しようとしないでください。

待機中、保留中、進行状況が止まっている

取引の確認後、ダウンロードが待機中のまま進まない場合は、ほかの項目がダウンロード待ちになっていないか、現在のネットワークでApp Storeにアクセスできるか、空き容量が十分かを確認してください。まず他のストアページが開けるかを確認し、その後、自分が信頼できる別のネットワーク環境で比較します。システムに一時停止と再開の操作がある場合は、ストアが提供する操作を使ってください。重要な設定が入っているアプリを、ダウンロードのテストのために安易に削除しないでください。

デバイスの空き容量が不足している場合は、必要なデータを残しながらストレージの問題を解決し、ダウンロード状況を確認します。製品ページまたはシステムにデバイス非対応と明確に表示されている場合は、互換性の項目を確認してください。システム要件はApp Storeの製品ページに記載されている内容をご確認ください。デバイスの再起動は一時的な状態を切り分ける方法の一つですが、必ず解決するわけではありません。再起動の前に表示内容を記録し、再起動後も同じ段階で止まるか確認してください。

後から確認できるトラブル記録を作る

デバイスの種類、現在の購入アカウントが利用するストア、購入履歴の有無、製品ページのボタン表示、エラーの原文を記録してください。その後、変更した条件と変化を記載します。スクリーンショットを送る前に、アカウント情報や支払い情報を隠してください。サブスクリプションURLと認証情報も隠す必要があります。ストアのエラーを説明するために、アカウントのパスワード全体を共有する必要はありません。問題が発生した段階とシステムの表示がわかる記録を用意してください。

該当する確認を行っても同じエラーが続く場合は、繰り返し試すのをやめ、システムが提供するサポート窓口を利用してください。アカウントや請求の問題はストアの取引履歴をもとに説明し、既存のサブスクリプションを読み込めない場合はアプリ内の問題として確認します。関連する手順は検索結果に表示されない場合の確認とサブスクリプションの読み込みエラー確認リストをご覧ください。どちらも「ダウンロードしたのに使えない」という一つの問題として扱わないでください。

インストール後に確認すること

App Storeに「開く」と表示され、デバイスでShadowrocketを起動できれば、クライアントの入手は完了です。次に、ユーザー自身のサブスクリプションまたはサーバー情報を読み込み、ConfigとGlobal Routingを確認し、システムのVPN構成を許可して接続結果を検証します。この章では購入完了後の確認範囲を整理します。連続した操作手順についてはクイックスタートガイドをご覧ください。

情報の入手元と読み込み結果を確認する

サブスクリプションURLやサーバー設定は、ユーザー自身が利用するサービス提供者の案内と、すでに所有している情報から取得してください。追加した後、Homeに想定した項目が表示されるか、使用するプロトコルや主な設定が元の情報と一致しているかを確認します。アプリの一覧が空の場合は、購入が反映されていないと考える前に、情報の読み込みが完了したか確認してください。サブスクリプションを保存できても更新に失敗する場合は、URL全体の正しさ、返された内容、サービス提供者側の状態を調べる必要があります。

機密性の高いURLを公開の問い合わせに記載しないでください。形式を説明する場合は、明確な例示用ドメインを使い、実際の操作では自分の有効な情報を入力します。項目を読み込めたからといって、サーバーが利用可能だとは限りません。読み込みが示すのは、アプリが認識可能な設定情報を取得したことだけです。接続には認証、プロトコル設定、サーバーの状態、現在のネットワークも関係します。具体的な失敗の確認方法はサブスクリプション読み込みのトラブル対処記事を、画面上の用語は用語集をご覧ください。

購入履歴とルーティングの選択は別のもの

Global RoutingのConfig、Proxy、Directはアプリ内のルーティング選択であり、App Storeでの支払いとは別の状態です。Configは現在の設定ファイルのルールに従ってポリシーを選びます。Proxyは該当するリクエストを選択したプロキシポリシーに渡し、Directは直接接続します。トラブルを確認するときは、まず現在のモードを把握してから結果を判断してください。Directでテストした結果を、選択中のサーバーの接続性能として扱わないでください。

Configには適切な設定内容も必要です。次の例はルールでポリシーを表す方法を説明するものであり、接続情報ではなく、それだけでサーバーに接続することもできません。例のドメインは説明用です。PROXYを使用するには、実際の設定で利用できるポリシーが必要です。別のポリシー名を使用している場合は、自分のファイルを確認してください。クライアントを購入しても、ユーザーごとの環境に合ったルールが自動生成されるわけではありません。動作を理解してから変更してください。

[Rule]
DOMAIN-SUFFIX,example.com,PROXY
IP-CIDR,192.168.0.0/16,DIRECT
GEOIP,CN,DIRECT
FINAL,PROXY

ルールは設定ファイルに記載された順に照合され、FINALは前のルールに一致しなかったリクエストを処理します。ドメインルールとIPルールでは対象が異なり、名前解決の方法や他の設定も実際の結果に影響します。ここで示す例は一般的な記述方法を説明するものであり、どの環境でも必ず正しく動く汎用設定ではありません。変更前に元のファイルを保存し、変更後は項目ごとに確認してください。一度に複数のルールを変更すると、誤ったルールに一致した原因を特定しにくくなります。

システムの許可と接続確認を分けて考える

初めて接続を有効にすると、システムからVPN構成の追加を許可するよう求められる場合があります。自分の操作によって表示された画面であることを確認し、説明を読んでシステム認証を完了してください。許可されたことはデバイスがその構成を使えることを示しますが、サーバーの認証が正しいことや、すべてのリクエストがプロキシポリシーを通ることを保証するものではありません。デバイスに接続中の表示が出た後も、Global Routing、選択中のサーバー、実際のアクセス結果を照合してください。

Connectivity Testは診断の手がかりになりますが、結果が示すのは指定したテスト条件に限られます。すべてのプロトコル、接続先、ルールが正常とは限りません。テストに成功しても特定のリクエストが失敗する場合は、そのリクエストに適用されるポリシーと接続先の条件を確認してください。テストが失敗した場合も、テスト先や現在のネットワークの影響を除外する必要があります。一つの結果だけを理由に設定をすべて削除したり、ストアに戻ってアプリを再購入したりしないでください。

アップデート、移行、長期的な保存

アプリの今後のアップデートもApp Storeから行います。アップデート前後で動作が変わった場合は、まず現在のストアの説明を確認し、ローカルのConfig、選択中の項目、システム権限を調べてください。アカウントの購入状態を設定変更の原因と決めつけないようにします。デバイスのOS更新や移行後も、許可設定とConfigの内容を確認してください。システム要件はApp Storeの製品ページに記載されている内容をご確認ください。本マニュアルでは、特定のバージョンをすべてのユーザーに共通する前提とはしません。

購入履歴と、自分が利用する権限を持つ設定情報は、別々に保管してください。購入履歴はクライアントの再入手に使い、設定情報はアプリ内の状態を復元するために使います。一方で他方を代用することはできません。Configファイルにはアドレスや認証情報が含まれる場合があるため、自分で管理できる安全な場所に保存してください。トラブルの情報を共有する際は、必要な画面上の用語、ルールの種類、エラー文のみを示し、認証情報全体を公開しないでください。長期的に復元できるようにするには、何度も読み込みを繰り返すのではなく、情報の入手元を明確にしておくことが重要です。

これで、このページの入手ガイドと使い方ガイドの役割が分かれます。このページではストアとアカウントの条件を説明し、使い方ガイドではインストール済みのアプリと既存の接続情報を組み合わせる手順を説明します。ストアでの手続きが続いている場合は、目次から該当する章に戻ってください。アプリを開ける場合は、そのまま使い方ガイドに進めます。デベロッパ名、アプリID、デバイスでの入手方法を手早く再確認するには、全文を読み直す必要はなく、アプリの入手ページに戻ってください。